NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
PRODUKT
Maskup higieniczny to dobre rozwiązanie dla osób, którym zależy na komforcie w trakcie zakupów odzieżowych. Ogranicza kontakt z nieczystościami pozostawionymi na tkaninach ubrań.
Jeśli lubisz rytuały pielęgnacyjne, nakładanie maseczek na twarz i włosy oraz zależy Ci na komforcie przymierzania ubrań bez plam z makijażu – maskup PRO jest dla Ciebie. To wielorazowy, elegancki produkt, z którego zrobisz także ładną ozdobę do włosów.
Zajrzyj do zakładki Poznaj maskup – znajdziesz tam więcej zalet obu typów maskupa.
W trakcie przymierzania ubrań używaj maskupa PRO jako osłony na twarz. Podczas nakładania makijażu maskup posłuży Ci jako peleryna na dekolt i ramiona – w ten sposób ochroni Twoją bluzkę przed plamami z kosmetyków. Maskup świetnie sprawdzi się jako turban, w który zawiniesz włosy w trakcie nawilżania maską. Łatwo zrobić z niego również ozdobę do włosów: kokardę, opaskę lub wstążkę. Chcesz zobaczyć instrukcję krok po kroku? Kliknij tutaj.
Maskup PRO jest produktem wielokrotnego użytku, można go prać (najlepiej ręcznie). Maskup higieniczny jest mniej trwały od maskupa PRO, jednak również można użyć go wielokrotnie.
Maskup PRO przeznaczony jest do wielokrotnego użytku. Chcąc zapewnić długotrwałą jakość tkaniny, pierz produkt ręcznie, maksymalnie w temperaturze 30°C.
Zachęcamy do wielokrotnego korzystania również z maskupa higienicznego. Jeśli podczas ręcznego prania w temperaturze do 30°C zachowasz delikatność, maskup wytrzyma niejedną przymiarkę 🙂
Tak, maskup to rozwiązanie wpisujące się w Program Zielonej Mody. Zapobiega masowemu niszczeniu ubrań w przymierzalniach, chroniąc je przed plamami z makijażu. Maskup zapobiega powstawaniu milionów ton odpadów tekstylnych miesięcznie, bo mniej brudnych ubrań, to mniej ubrań na śmietniskach. Wprowadzając maskup do przymierzalni zapewniasz klientom komfort przymierzania ubrań w higienicznych warunkach. Chronisz ubrania przed zniszczeniem i środowisko przed toksycznymi odpadami.
Korzystając z maskupa we własnej garderobie zapobiegasz częstemu praniu poplamionych ubrań i przedłużasz życie swojej odzieży.
Więcej na temat działań marki na rzecz ekologii, znajdziesz w zakładce CSR.
Maskup PRO oraz maskup higieniczny mają uniwersalny rozmiar.
Nie, maskup PRO powstał w trosce o Twój komfort. Już na etapie projektowania zależało nam na wyborze takiej tkaniny, która nie będzie w żaden sposób obciążająca dla użytkownika. Produkt maskup PRO wykonany jest z szyfonu, który jest nie tylko lekki, ale i przewiewny, co gwarantuje przyjemność i komfort użytkowania. Podobnie jest z maskupem higienicznym. Wykonany z lekkiej, cienkiej i transparentnej włókniny, pozwala na swobodne oddychanie oraz jest przezroczysty, więc wszystko przez niego widać.
Podczas produkcji maskupa PRO oraz higienicznego nie są wykorzystywane zwierzęta ani produkty pochodzenia odzwierzęcego.
Produkcja maskupa odbywa się na terenie Polski. Materiały pochodzą od polskich dystrybutorów, a szycie produktów ma miejsce na Śląsku.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Chcąc zamówić dany produkt, skorzystaj z przycisku „Dodaj do koszyka”. Po przekierowaniu do koszyka i kliknij „Przejdź do płatności”. Zaloguj się na swoje konto lub złóż zamówienie bez logowania. W kolejnym kroku należy wypełnić formularz „Dane płatności” zgodnie z poleceniami na stronie. Należy także uzupełnić adres dostawy oraz opcjonalnie skorzystać z wprowadzenia innego adresu dostawy lub dodać uwagi do zamówienia (sekcja nie jest wymagana). W podsumowaniu wyświetli się lista zamówionych produktów. Jeżeli wprowadzone dane zgadzają się ze stanem rzeczywistym, zaakceptuj regulamin i kliknij „Kupuję i płacę”. Po kliknięciu w pole „Kupuję i płacę” otworzy się strona do realizacji płatności. Postępuj zgodnie z poleceniami. Po opłaceniu zamówienia dostaniesz wiadomość email z potwierdzeniem.
Tak, zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem: 789 266 629.
Tak, możesz to zrobić, wybierając opcję „Zamawiam bez logowania” po dodaniu produktu do koszyka.
Tak, otrzymasz potwierdzenie zamówienia drogą mailową.
Tak, istnieje taka możliwość. Wystarczy przy składaniu zamówienia wybrać opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, a następnie wpisać NIP firmy.
Tak, możesz dokonać wszelkich zmian w zamówieniu aż do momentu wyboru sposobu płatności. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, należy je anulować i złożyć zamówienie ponownie.
Tak, istnieje taka możliwość w przypadku posiadania Konta na stronie www.maskup.com.pl. W razie nieskorzystania z tej opcji zamówienie będzie realizowane.
Realizacja zamówienia, od momentu złożenia zamówienia do wysłania przesyłki powinna zająć do 3 dni roboczych. Czas może się wydłużyć w okresie świątecznym, podczas trwania promocji lub z powodów niezależnych od nas, np. opóźnień spowodowanych przez wybranego dostawcę.
Po dodaniu produktu do koszyka, pojawia się opcja wprowadzenia kodu kuponu. Należy wpisać go we wskazanym miejscu, a następnie zatwierdzić przyciskiem „Aktywuj”.
WYSYŁKA
W zależności od sposobu dostawy koszt wysyłki waha się od 16 zł do 39 zł. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawy – koszty dostawy.
Oferujemy dostawę gratis przy zakupach za minimum 600 zł. Wybór kuriera z opcją “za pobraniem” jest możliwy przy zakupach, których wartość nie przekracza kwoty 600 zł. Wybór „Odbioru osobistego”, to również bezpłatna forma dostawy.
Średni czas doręczenia przesyłki to zwykle 2 do 5 dni roboczych. W przypadku zamówień zagranicznych jest to ok. 8 dni roboczych.
Oferujemy dostawę gratis przy zakupach za minimum 600 zł, a także w przypadku wyboru dostawy „Odbiór osobisty”.
Przy wyborze odbioru osobistego wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu odbioru paczki. Termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zakupu.
Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku, zazwyczaj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Odbiór osobisty jest możliwy w oddziale firmy pod adresem:
Maskup sp. z o.o.
ul. Teatralna 17A
40-003 Katowice, Polska
Przy wyborze odbioru osobistego wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu odbioru paczki.
Wysyłkę prowadzimy na terenie Unii Europejskiej, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii oraz Norwegii. Wszystkie potrzebne informacje wraz z cennikiem znajdziesz w zakładce wysyłki zagraniczne.
Śledź swoją przesyłkę tutaj. Wpisz numer przesyłki i kliknij „szukaj”.
Jest to uzależnione od wyboru kuriera, którego dokonałeś na etapie składania zamówienia. Większość z nich wysyła powiadomienia Klientowi lub kontaktuje się telefonicznie.
W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki zalecamy sprawdzenie stanu dostarczonej przesyłki w obecności kuriera. Jeżeli okaże się, że produkt został uszkodzony w trakcie dostawy, należy spisać protokół szkody wspólnie z kurierem w dwóch identycznych kopiach. Protokół jest niezbędny do Reklamacji Usługi Kurierskiej. Następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami drogą mailową na adres info@maskup.com.pl i dołącz do maila protokół oraz zdjęcia uszkodzonej paczki.
Jeśli przyjąłeś uszkodzoną paczkę i nie masz protokołu szkody – nie martw się! Mamy jeszcze czas na kontakt z firmą kurierską aby uzyskać protokół. W ciągu 3 dni odezwij się do nas mailowo lub za pośrednictwem infolinii pod numerem 789 266 629.
FORMY PŁATNOŚCI
Zamówienie możesz opłacić za pomocą przelewu bankowego, przelewu online, karty płatniczej, kodu BLIK, płatności PayPal oraz za pobraniem. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Płatności.
Po dodaniu produktów do koszyka, należy kliknąć „Przejdź do płatności”, następnie zalogować się lub wybrać opcję „Kupuję bez logowania”. Po wypełnieniu danych i podaniu adresu dostawy, należy kliknąć „Kupuję i płacę”.
Jeżeli wybrałeś opcję „Za pobraniem” – zapłacisz kurierowi w momencie dostarczenia paczki.
Jeśli wybrałeś przelew bankowy – zaloguj się do banku i zrób przelew na konto Sprzedawcy.
Jeśli wybrałeś opcję „Płatności imoje” – poczytaj o szczegółach transakcji w zakładce Formy płatności.
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Nr konta: 72 1050 1243 1000 0090 3235 6199 (ING Bank Śląski S.A.)
Dane odbiorcy:
Maskup Sp z o. o.
Teatralna 17A
40-003 Katowice
Zwrot środków nastąpi tą samą drogą, którą była dokonywana płatność. Jeżeli zamówienie było opłacone za pobraniem, zwrot będzie przelany na nr konta bankowego, który został podany w formularzu reklamacji i zwrotu.
ZWROTY, REKLAMACJE, USZKODZENIA PRODUKTU
Masz prawo zwrócić nieużywany artykuł do 14 dni od dnia otrzymania produktu. Zapakuj produkt wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu i reklamacji (pobierz go tutaj). Wyślij paczkę na adres ul. Teatralna 17A, 40-003 Katowice. Zwrot kosztów nastąpi do 14 dni od daty uznania zwrotu. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Możesz zwrócić artykuł do 14 dnia od daty doręczenia przesyłki.
Należne środki wyślemy na konto bankowe podane w formularzu zwrotu i reklamacji w ciągu 14 dni od daty uznania zwrotu.
W przypadku zwrotu koszt wysyłki leży po stronie Klienta.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonania produktów, wynikające z winy producenta. Nie obejmuje natomiast wad mechanicznych, powstałych z powodu nieprawidłowego użytkowania produktu, ani normalnego zużycia produktu.
Masz prawo do zareklamowania produktu, który ma wady fizyczne bądź jest niezgodny z zawartą umową. Zapakuj reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i reklamacji (do pobrania tutaj) oraz dowodem zakupu. Prześlij paczkę na adres ul. Teatralna 17A, 40-003 Katowice. Od momentu dostarczenia paczki mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Poinformujemy Cię o wyniku reklamacji. Więcej szczegółów składania reklamacji znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.
Pobierz go tutaj.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych od czasu przyjęcia reklamowanego produktu.
Zostaniesz poinformowany o tym drogą mailową lub telefoniczną, ponieważ każda sytuacja wymaga indywidualnego rozpatrzenia.
W przypadku, gdy reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, Sprzedawca zwróci Klientowi koszt przesyłki do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy.
Jeżeli szukasz taniego i szybkiego sposobu nadania przesyłki, skorzystaj z Furgonetki, która umożliwi Ci dostęp do 10-ciu przewoźników w jednym panelu, dzięki czemu będziesz mógł wysyłać paczki elastycznie, dopasowując czas i miejsce do swoich potrzeb, dodatkowo wybierając najtańszą możliwą opcję!
Kliknij tutaj, zarejestruj się i korzystaj!
Jeżeli paczka do Ciebie nie dotarła, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: info@maskup.com.pl lub telefonicznie na nr 789 266 629.
KLIENT
Wpisz swój adres e-mail i imię do okienka w dolnej części strony i kliknij „Potwierdź subskrypcję” po otrzymaniu maila z potwierdzeniem.
W celu anulowania subskrypcji Newsletter wyślij wiadomość e-mail na adres info@maskup.com.pl, wpisując w temacie wiadomości: „Rezygnacja z usługi Newsletter”, podając w treści wiadomości swoje imię oraz adres e-mail lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 789 266 629.
Bezpieczeństwo Państwa danych jest naszym priorytetem. Na każdym etapie działań przywiązujemy ogromną wagę do ochrony danych osobowych. Posiadamy najwyższej jakości rozwiązania technologiczne i zabezpieczenia systemowe. Ponadto zespół specjalistów na bieżąco monitoruje system tak, by wszelkie operacje przebiegały bez zarzutu.
Zadzwoń na nr 789 266 629 lub napisz do nas na adres: info@maskup.com.pl
Najpierw sprawdź, czy dane do logowania są poprawne. Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji przypomnienia i zresetowania hasła. Gdyby mimo tych czynności zalogowanie się na konto dalej byłoby niedostępne, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, korzystając z adresu info@maskup.com.pl.
OFERTA BIZNESOWA
Tak, oferujemy sprzedaż hurtową wszystkich naszych produktów. Maskup higieniczny w cenie hurtowej można zamówić bezpośrednio w naszym sklepie: TUTAJ.
Podobnie maskup w saszetkach: TUTAJ. Hurtowe zamówienia pozostałych produktów można składać mailowo: info@maskup.com.pl lub telefonicznie: 789 266 629. Zapraszamy do kontaktu w celu otrzymania zindywidualizowanej oferty.
Więcej o wykorzystaniu maskupa w swoim biznesie, dowiesz się w zakładce Dla biznesu.
Maskup sprawdzi się m.in. w: salonach kosmetycznych i fryzjerskich, sklepach odzieżowych, salonach sukien ślubnych, SPA, drogeriach i sklepach kosmetycznych, hotelach, przy okazji pokazów mody i innych. O możliwościach wykorzystania maskupa w swoim biznesie przeczytaj w zakładce Dla biznesu lub skontaktuj się z nami bezpośrednio dzwoniąc pod numer 789 266 629 lub pisząc na adres info@maskup.com.pl
Oferujemy produkty maskup w cenach hurtowych oraz możliwość otrzymania spersonalizowanej oferty zgodnie z potrzebami Klienta (dostosowanie designu opakowania, umieszczenie na produkcie logo Klienta, program abonamentowy).
Zapraszamy do współpracy wszystkich chętnych influencerów! Jeżeli chcesz nawiązać z nami współpracę, prosimy o przesłanie linków do Twoich kont w mediach społecznościowych (Facebook/Instagram/blog/YouTube/TikTok etc.) oraz pomysłu na rodzaj współpracy na adres mailowy info@maskup.com.pl. Dowiedz się więcej w zakładce Influencerzy.
BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z INFORMACJAMI O NOWOŚCIACH I PROMOCJACH
Zapisz się na newsletter już teraz i pozostań z nami w kontakcie.